Domande frequenti

Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ) di Cookolino! Qui trovi le risposte rapide alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci.

 

Ordini e Spedizioni

 

1. Quali prodotti vendete?

Offriamo una vasta gamma di utensili da cucina di alta qualità, incluse pentole, padelle, gadget e altri accessori per migliorare la tua esperienza culinaria.

2. Dove spedite?

Spediamo solo in Italia.

3. Quanto costa la spedizione?

Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini con il nostro metodo "Spedizione Gratuita".

4. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il tempo totale stimato è di 9-15 giorni lavorativi.

  • Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

  • Spedizione: 8-12 giorni lavorativi successivi all'elaborazione.

5. Qual è l'orario di taglio per gli ordini?

Gli ordini effettuati entro le 17:00 (GMT+01:00) vengono elaborati il giorno stesso. Gli ordini successivi vengono elaborati il giorno lavorativo seguente.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link per monitorare lo stato della consegna.

7. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Per modifiche o annullamenti, contatta il prima possibile il servizio clienti a support@cookolino.shop. Non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.

 

Pagamenti e Resi

 

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carte di Credito/Debito: Visa, MasterCard, Maestro, AMEX (American Express).

  • Pagamenti Digitali: Apple Pay, Google Pay.

9. Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. L'articolo deve essere non utilizzato e nelle sue condizioni originali.

10. Come posso restituire un articolo?

Contatta il servizio clienti all'indirizzo support@cookolino.shop con i dettagli del tuo ordine. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso. Se il reso è dovuto a un ordine errato, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

11. Quanto tempo ci vuole per l'elaborazione del reso?

L'elaborazione del reso e il rimborso richiedono circa 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.

12. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Contatta immediatamente il servizio clienti a support@cookolino.shop allegando il numero dell'ordine e foto del problema. Risolveremo la questione il prima possibile.

 

Contatti e Informazioni Aziendali

 

13. Offrite sconti o promozioni?

Sì. Per rimanere aggiornato sulle vendite, le promozioni e le offerte esclusive, iscriviti alla nostra newsletter o controlla regolarmente il nostro sito web.

14. Come posso contattare l'assistenza clienti?

Puoi contattarci tramite:

Giorni Orari di Assistenza
LUN - VEN 8:00 - 18:00 (CET)
SAB, DOM e festivi 10:00 - 16:00 (CET)

 

15. Quali sono i dati legali di Cookolino?

  • Nome del sito web: Cookolino

  • Sede Operativa (Italia): Via di Ripetta, 239, 00186 Roma RM, Italia

  • Ragione Sociale: XYLENEX LTD (Azienda registrata nel Regno Unito)

  • Numero di Registrazione: 16744594

  • Sede Legale: 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Regno Unito