Domande frequenti
Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti (FAQ) di Cookolino! Qui troverai le risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, servizi, spedizioni e resi. Se hai altre domande, non esitare a contattarci direttamente.
1. Quali prodotti vendete?
Su Cookolino, offriamo una vasta gamma di utensili da cucina di alta qualità per migliorare la tua esperienza culinaria. Dai utensili da cucina a pentole, padelle e gadget da cucina, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per le tue avventure in cucina.
2. Dove spedite?
Spediamo solo in Italia. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini con il nostro metodo "Spedizione Gratuita", così ricevi i tuoi prodotti direttamente a casa senza costi aggiuntivi.
3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione, la spedizione di solito impiega 8-12 giorni lavorativi, quindi puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine in 9-15 giorni lavorativi in totale.
4. Qual è l'orario di taglio per gli ordini?
Gli ordini effettuati entro le 5:00 PM (GMT+01:00) verranno elaborati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo quest'ora verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- AMEX (American Express)
- Apple Pay
-
Google Pay
- MasterCard
- Maestro
- Visa
6. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un numero di tracciamento all'indirizzo email fornito durante il checkout. Potrai utilizzare questo numero per monitorare lo stato del tuo ordine.
7. Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. Se hai effettuato un ordine errato, il costo di spedizione del reso sarà a tuo carico. L'elaborazione del reso richiederà circa 7 giorni.
8. Come posso restituire un articolo?
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@cookolino.it con i dettagli del tuo ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso. Si prega di notare che l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali e non utilizzato.
9. Offrite carte regalo?
Al momento non offriamo carte regalo. Tuttavia, abbiamo una vasta scelta di articoli da cucina che possono essere un regalo perfetto per i tuoi cari.
10. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@cookolino.it Una volta che l'ordine è stato elaborato, potrebbe non essere possibile apportare modifiche.
11. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti all'indirizzo info@cookolino.it con il numero dell'ordine e foto del problema. Risolveremo la questione il prima possibile.
12. Offrite sconti o promozioni?
Tieniti aggiornato sul nostro sito web o iscriviti alla nostra newsletter per essere il primo a conoscere le vendite, le promozioni e le offerte esclusive in arrivo!
13. Come posso contattare l'assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all'indirizzo info@cookolino.it o telefonicamente al +32460214974. I nostri orari di assistenza clienti sono:
Nome del sito web: Cookolino
Indirizzo: Via di Ripetta, 239, 00186 Roma RM, Italy
Email: info@cookolino.it
Telefono: +32460214974
Nome dell'azienda: XYLENEX LTD
Numero di registrazione: 16744594
Azienda registrata: nel Regno Unito.
Sede legale:
61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Regno Unito
Orari di apertura:
LUN - VEN: 8:00 - 18:00
SAB, DOM e festivi: 10:00 - 16:00
